فناوری اطلاعات زیربنای حیاتی سازمان‌های امروزی است که امکان ذخیره‌سازی، پردازش، انتقال و بازیابی اطلاعات را به شیوه‌ای ساخت‌یافته، امن و کارآمد فراهم می‌آورد. IT نه‌تنها بستر اجرای سیستم‌های اطلاعاتی مانند ERP، CRM، BI و اتوماسیون‌هاست، بلکه شالوده اصلی دیجیتال‌سازی خدمات، ارتباطات، داده‌محوری و امنیت سازمان است. نقش IT در سازمان صرفاً پشتیبانی فنی نیست؛ بلکه به عنوان توانمندساز تحول دیجیتال، نوآوری عملیاتی، تصمیم‌سازی مبتنی بر داده و تاب‌آوری سازمانی عمل می‌کند. داشتن زیرساخت قوی IT مدیریت مناسب آن می‌تواند باعث افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، ارتقاء کیفیت خدمات و سرعت پاسخ‌گویی به نیازهای درون‌سازمانی و مشتریان گردد.

فناوری اطلاعات، شامل طیف وسیعی از مؤلفه‌ها از جمله شبکه، سخت‌افزار، نرم‌افزار، امنیت اطلاعات، مراکز داده، خدمات ابری، ارتباطات یکپارچه و خدمات پشتیبانی است. به‌کارگیری راهبردی این مؤلفه‌ها، نیازمند ارزیابی وضعیت موجود، طراحی معماری مناسب، سیاست‌گذاری دقیق، نیروی انسانی متخصص، و آموزش مستمر است.